Право в свете софитов: Особенности работы с публичными клиентами

Работа с клиентами, находящимися под прицелом камер и новостных лент, требует от юриста не только безупречной правовой техники, но и стратегического мышления. Ксения Касьяненко, руководитель практики «Частные клиенты» Коллегии адвокатов «Регионсервис», и старший юрист Дарья Балмашнова объясняют: у публичного человека даже личный конфликт – развод, спор о детях, имуществе или наследстве – в любой момент становится достоянием общественности.

Ксения, Дарья, расскажите, каковы ключевые особенности сопровождения клиентов, которые находятся под пристальным вниманием общественности, и за какими услугами они чаще всего обращаются к юристам?

Ксения: В классическом семейном споре перед юристом стоят две задачи: правовая и репутационная. В спорах с публичными клиентами же появляется третья задача – коммуникационная. Юристу необходимо прогнозировать, как процессуальные решения и позиция стороны будут интерпретироваться в публичном поле. Поэтому сопровождение строится на скорости, превентивной защите и постоянной связи с доверителем. 

Практика «Частных клиентов» предполагает, что доверитель может обратиться по широкому кругу вопросов – от оформления доверенности до сопровождения сделок с активами, семейных и наследственных споров. В таких случаях работает схема «одного окна»: клиент обращается к конкретному юристу с любым вопросом, а тот организует его решение. Для клиента это системное сопровождение и снижение рисков, для нас – прежде всего доверие клиента.

Дарья: Чаще всего к нам обращаются за сопровождением сложных семейных и наследственных конфликтов: раздел супружеских активов, бракоразводные процессы, вопросы общения с детьми, наследование бизнеса при наличии разных групп влияния внутри семьи. В таких делах особенно важны не шаблонные решения, а тонкая стратегия, учитывающая структуру активов, публичный статус сторон и общественный интерес к делу. Кроме того, для таких клиентов особенно важны деликатность и высокий уровень личного доверия к юристу. Нередко именно юрист помогает доверителю сохранить рациональность в период эмоционально тяжелого конфликта.

Как вы выстраиваете взаимодействие с клиентами в вопросах интервью и публикаций в прессе и социальных сетях, особенно когда их медиаактивность непосредственно влияет на процесс защиты их
интересов?

Ксения: Очень важно уже на начальном этапе установить правила, регулирующие публичную активность клиента. Ключевая задача – выработать механизмы, которые, с одной стороны, позволят сохранить аутентичность и привычную манеру коммуникации в соцсетях и СМИ, а с другой – обеспечат нахождение высказываний и действий в правовом поле.

В связи с этим для каждого потенциального интервью или поста мы определяем «красные линии» – допустимые границы публичных высказываний: что клиент может комментировать открыто, каких тем лучше избегать и когда уместен лишь формальный ответ: «комментарий будет предоставлен через адвоката».

Дарья: Медиаактивность – это не нейтральный фон, а фактор, способный прямо воздействовать на судебное дело. Любые интервью, комментарий, пост или даже эмоциональная реплика в социальных сетях могут быть впоследствии неправильно интерпретированы, вырваны из контекста, использованы оппонентами, а также повлиять на восприятие конфликта судом, партнерами и ближайшим окружением.

Поэтому наше взаимодействие с доверителем строится прежде всего на принципе согласованности. Мы обсуждаем не только то, что можно говорить, но и то, что лучше не говорить вовсе. Иногда лучшая стратегия – сдержанность, иногда – наоборот. Например, громкое «дело Долиной» вызвало широкий общественный резонанс, который в том числе помог быстрее восстановить справедливость.

Используете ли вы СМИ в вашей работе как рабочий инструмент?

Дарья: Чаще всего мы не рассматриваем прессу как способ давления на процесс, оппонентов или формирования нужного общественного мнения. Я убеждена, что семейные и наследственные споры, особенно с участием публичных лиц, должны разрешаться в правовом поле, а не в медиапространстве. Для нас приоритетом всегда остаются правовая защита интересов доверителя, соблюдение конфиденциальности и минимизация репутационных потерь. Более того, в таких делах избыточная публичность обычно лишь затрудняет переговоры и усиливает конфликт.

Ксения: Однако есть случаи, когда СМИ могут быть задействованы как инструмент в рамках судебного разбирательства. Например, когда разрешение спора объективно требует общественного резонанса. Особенно это эффективно, если процессуальным оппонентом доверителя выступает публичная фигура со значительными ресурсами.

Топ-3 совета от юристов публичным лицам?

Ксения: Совет №1. Анализируйте любой публичный контент, исходящий от вас, через призму позиции потенциального оппонента. Прежде чем публиковать пост, оценивайте информацию с точки зрения тех, кто может быть заинтересован в дискредитации вашей личности или предъявлении претензий. Любое высказывание – о семье, бизнесе, партнерах, товарах или услугах – должно быть проверено на правовые риски.

Дарья: Важно относиться к конфиденциальности как к активу, который требует защиты. Утечки информации чаще всего происходят не из-за громких расследований, а из-за бытовой неосторожности: переписок, устных комментариев, необдуманных публикаций. И, конечно, не стоит смешивать личные эмоции с правовой позицией по делу. В любом споре сначала важно выстроить правовую стратегию, а уже потом принимать решения о коммуникации.

Ксения: Совет №2. Осуществляйте системный мониторинг правовых трендов и законодательных изменений, влияющих на вашу публичную деятельность. Правовое поле для публичных лиц меняется стремительно. Это значит, что нужно регулярно отслеживать изменения в законодательстве, требования РКН, разъяснения ФАС, а также позиции судов по спорам с участием публичных личностей. Правовая неосведомленность не освобождает от ответственности и влечет дополнительные репутационные потери.

Дарья: Совет №3. Привлечение квалифицированных юристов с опытом сопровождения публичных лиц – это не опция, а необходимость. Важно своевременно обращаться за юридической помощью, не дожидаясь открытой фазы конфликта. Во многих ситуациях именно раннее обращение к юристу позволяет сохранить возможность переговоров, правильно оформить договоренности и избежать сценария, при котором спор выходит в публичную плоскость.

[1] Источник: National Business